- 下單完成後，什麼時候會收到貨呢？
SPNT 所有服飾類商品，皆採用下單後專屬訂製的方式，經詳細品檢及包裝，需 5-14 個工作天（不含週末及例假日）出貨，出貨時會有系統信件通知，有時會被歸到垃圾信件，還請注意垃圾信件匣。 - 尺寸不合，可以換貨嗎？
可以的，如果有換貨需求，請先來信聯絡我們，另需請您自行寄回並負擔換貨運費。一件商品退換貨到 SPNT，我們都需要投入人力做檢查、整燙、重新包裝，也會造成包裝資源浪費，所以在您決定下單購買前，請務必再次確認款式及尺寸，讓我們一起愛護我們的地球！
※ 換貨僅限相同款式的其他尺寸或顏色，不得更換不同款式。 - 為什麼新衣服會略帶酸味呢？
為增加圖樣印刷的色牢度，處理劑為弱酸性，經 SGS 檢驗不含甲醛，如有些微味道為正常現象，只要下水洗滌或置於通風處一日即可消除。
- 線上刷卡
線上刷卡機制採用永豐信用卡交易系統，每筆交易都經過先進加密技術處理，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時我們無法檢視您的卡號，請您安心付款。 - ATM 轉帳
匯款後請至訂單內留下匯款帳號後五碼以加快客服查詢，待款項確認完成後開始訂製或出貨。 - 7-11超商 取貨付款
在商品出貨送到您指定的超商時，會以簡訊及電子郵件通知到貨，請您在 7 天之內到您所指定的超商取件並現金付款，此付款方式將於出貨後 3~5 個工作天（不含週末及例假日）送達指定門市。
在確認收到您的訂單後：
- 現貨商品，將於 2 個工作天（不含週末及例假日）內出貨。
- 訂製商品，下單並付款完成後，我們會立即安排製作，約 5~14 個工作天（不含週末及例假日）內出貨。
- 同一訂單中，如含訂製商品及現貨商品，將於訂製商品到貨時統一出貨。
4. 我們將於商品寄出時以 E-mail 通知，請您耐心等候，並為了確保出貨通知能確切送達，填寫訂單時，請務必填寫常使用的 E-mail。
5. 如使用ATM轉帳或信用卡付款並選用7-11取貨不付款，請務必留下證件或護照姓名，於超商取貨時需攜帶證件取貨。
購物皆有專屬包裝盒，商品寄送與專業物流全速配、交貨便合作，只要您訂單消費滿 $888，即可享台灣地區免運費服務；付款選用信用卡、ATM轉帳付款方式的朋友，出貨後 2 個工作天（不含週末及例假日）內可收到您訂購的商品，若選用超商取貨付款的朋友，出貨後約 3~5 個工作天（不含週末及例假日）內送達。
洗滌時，請正常使用洗衣機或是手洗即可，並建議第一次下水將深淺色衣物分開洗滌；切勿熱烘、熨燙、掛燙，或使用含有小蘇打成分的洗潔劑，避免數位噴墨產生化學變化，造成圖像剝落或褪色。
圖像皆採數位噴墨印製，並全面採用環保墨水，因增加色牢度，處理劑為弱酸性，經 SGS 檢驗不含甲醛、安全無毒，如有些微味道為正常現象，只要下水洗滌或置於通風處一日即可消除。
我們提供 7 天內退換貨服務，如需退換貨服務，請您務必先聯絡我們，請勿自行將商品寄回。如為瑕疵或是寄錯商品，我們將免費重新訂製商品，並請宅配專人重新配送至您指定地點，若為個人因素要辦理退換貨，如：尺寸不合、想換款式等等，需請您使用原包裝盒連同發票自行寄回並負擔換貨運費，請勿剪下吊牌、下水，或有任何破損、髒污，否則將無法辦理退換貨。
※ 換貨僅限相同款式的其他尺寸或顏色，不得更換不同款式；一件商品退換貨到 SPNT，我們都需要投入人力做檢查、整燙、重新包裝，也會造成包裝資源浪費，所以在您決定下單購買前，請務必再次確認款式及尺寸，讓我們一起愛護我們的地球！
※ 如因退貨造成訂購件數、金額未達活動規則，單件商品須以原價計算；若未達免運標準，運費也將於退款中扣除。
如上述說明未能回覆您的問題，請聯絡我們，或至 SPNT 官方粉絲頁以私訊詢問，我們收到後會立即與您回覆。
